A automação de processos nada mais é do que uma forma de utilizar a tecnologia para otimizar as tarefas que antes eram realizadas de forma manual. No mundo corporativo essa técnica pode representar mudanças e uma revolução no modo como as empresas oferecem produtos e serviços.

Algumas lojas do Mc Donald’s possuem um sistema onde o cliente tem a autonomia de fazer seu pedido sem se dirigir até um funcionário. Ele mesmo escolhe o que deseja diretamente em um dispositivo que se parece com um tablet e depois só retira com um atendente quando fica pronto. Se levarmos em consideração a quantidade de pessoas que vão até essa rede de fast food diariamente, é possível imaginar como a iniciativa de automatização agiliza e garante a praticidade na rotina da empresa.

Falar de automação de processos não quer dizer que funcionários precisam ser substituídos por dispositivos móveis e outras ferramentas tecnológicas. O que precisa ficar claro, é que esse conceito surgiu para tornar as coisas mais descomplicadas, justamente para melhorar o desempenho e o aproveitamento. Para os colaboradores, que antes faziam tarefas que demandavam muito tempo e acabavam muitas vezes por ser um retrabalho, se tornou uma maneira de evitar falhas que podem acontecer independente da competência do responsável pela tarefa.

As vantagens de automatizar os processos industriais estão relacionadas diretamente a qualidade aplicada na execução de funções, já que seu diferencial é deixar a cargo da tecnologia atividades que podem ser feitas sozinhas e de maneira programada. Outro ponto positivo é a garantia de um padrão que sempre será o mesmo, com o mínimo de falhas.

De certa maneira, a automatização pode ser relacionada ao contexto da Internet das Coisas (IoT) e sua implementação.  Ter a internet e os dispositivos digitais como aliados na otimização de processos, oferece o destaque que muitas empresas buscam no mercado em que atuam. A redução de custos e a entrega de um atendimento eficaz pode colocar um negócio a frente da concorrência e também diz muito sobre como as companhias inovam em seus processos.

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