Você sabe qual a ligação entre o processo Ominichannel e as relações a distância? Se sua resposta é não, esse artigo vai te ajudar e te mostrar como esses dois recursos podem contribuir com o crescimento do seu negócio.

Primeiro é preciso entender como o processo Ominichannel funciona e como ele é incorporado no mercado. Você já deve ter observado que muitas empresas, principalmente as do setor varejista possuem diferentes canais de comunicação com o consumidor, para que o mesmo não tenha dificuldade em encontrar o que busca, independente se a procura for na loja física, site ou aplicativo.

O processo Ominichannel nada mais é do que a integração do físico com o virtual, de forma que o cliente não veja diferença entre as duas coisas. Isso significa que esse método não é uma simples associação e sim uma estratégia de vendas completa e inovadora.

Essa nova maneira de vender está relacionada as mudanças de consumo e ao desenvolvimento tecnológico, mas seu conceito já existia. Antigamente esse processo era conhecido como multicanal, uma ideia mais simples do que hoje é chamado de Ominichannel. Agora, as pessoas possuem diversos canais onde podem comprar produtos e até as redes sociais conseguem fazer esse papel de intermediador.

Mas se engana quem pensa que essa estratégia pode ser introduzida de qualquer maneira. Não basta apenas possuir um site ou aplicativo, é necessário muito planejamento para fazer a conversão perfeita entre todos meios de comunicação.

Isso quer dizer que tudo deve refletir a imagem da empresa e oferecer facilidades, para que o cliente se sinta atendido da melhor forma possível. Um exemplo, é quando o consumidor consegue fazer a troca de um produto comprado online, na loja física ou quando ele encontra no aplicativo algo que viu na vitrine.

Dessa forma o processo Ominichannel e as relações a distância se complementam, de maneira que uma não pode existir sem a outra. Um exemplo disso é o fato de que as compras online cresceram consideravelmente durante a pandemia do coronavírus.

Agora que você já sabe como esse conceito funciona, não podemos deixar de citar algo muito importante. Não é possível colocar o Ominichannel em prática sem uma internet de qualidade. Com o Link Dedicado Netsun você tem o controle, do site, aplicativos e redes sociais da sua empresa, e a garantia que o seu cliente terá uma experiencia satisfatória de atendimento. Esse serviço entrega 100% de velocidade e total segurança.

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